студия креативных подарков
Напишите нам
Букеты
Шары и другое
Коробки
Поводы для подарков
Кому:
Праздник:
Уважаемые клиенты, WhatsApp временно недоступен. Все вопросы по заказам принимаем по телефону +7 (985) 505 95 98 и по order@fleurme.ru
Часто задаваемые вопросы
На сайте и в наших соц. сетях вы можете заказать оригинальные букеты из свежей клубники, наборы клубники в шоколаде, а так же всё что необходимо для идеального поздравления.
В своих композициях мы используем только свежие ягоды и натуральный бельгийский шоколад компании Barry Callebaut.
Все фуд-флористы работают в перчатках, в специально оборудованном помещении, все их действия строго регламентированы в соответствии с санитарными нормами. Поэтому все наши подарки полностью пригодны для употребления!
Ягодные композиции изготавливаются непосредственно перед передачей курьеру или заказчику (при самовывозе), чтобы ваш подарок был максимально свежим.
Если требуется — он храниться в холодильниках при оптимальной температуре.
Все букеты упаковываются в прозрачную защитную пленку, чтобы клубника не контактировала с внешними средой. К каждому заказу мы бесплатно прикладываем фирменную открытку с вашим текстом, а так же инструкцию с рекомендациями по хранению подарка.
Наборы, шляпные боксы и шкатулки доставляются в фирменных подарочных пакетах.
В своих композициях мы используем только свежие ягоды и натуральный бельгийский шоколад компании Barry Callebaut.
Все фуд-флористы работают в перчатках, в специально оборудованном помещении, все их действия строго регламентированы в соответствии с санитарными нормами. Поэтому все наши подарки полностью пригодны для употребления!
Ягодные композиции изготавливаются непосредственно перед передачей курьеру или заказчику (при самовывозе), чтобы ваш подарок был максимально свежим.
Если требуется — он храниться в холодильниках при оптимальной температуре.
Все букеты упаковываются в прозрачную защитную пленку, чтобы клубника не контактировала с внешними средой. К каждому заказу мы бесплатно прикладываем фирменную открытку с вашим текстом, а так же инструкцию с рекомендациями по хранению подарка.
Наборы, шляпные боксы и шкатулки доставляются в фирменных подарочных пакетах.
Полный ассортимент композиций, которые мы делаем представлен на нашем сайте, в разделе «Каталог», а так же на страницах в соц. сетях. Под каждым фото в соц. сетях и в каждой карточке товара на сайте есть точные характеристики подарка с размерами, весом и ценами.
Мы честно и ответственно подходим к составлению всех композиций.
Ягода всегда ставится ПО ВЕСУ, на что мы всегда обращаем внимание покупателей.
Клубника, как ягода, всегда имеет разный калибр, и в разных поставках он конечно же отличается.
Именно поэтому под каждым фото мы указываем примерное количество ягод, но точный вес и размер композиций.
Все честно и очень вкусно.
Мы занимаемся прежде всего не только букетами, а позиционируем их как оригинальный десерт.
Поэтому делаем их такими же как на фото, с акцентом на вес.При этом они всегда красивые, аккуратные и свежие.
Ягода всегда ставится ПО ВЕСУ, на что мы всегда обращаем внимание покупателей.
Клубника, как ягода, всегда имеет разный калибр, и в разных поставках он конечно же отличается.
Именно поэтому под каждым фото мы указываем примерное количество ягод, но точный вес и размер композиций.
Все честно и очень вкусно.
Мы занимаемся прежде всего не только букетами, а позиционируем их как оригинальный десерт.
Поэтому делаем их такими же как на фото, с акцентом на вес.При этом они всегда красивые, аккуратные и свежие.
Все букеты упаковываются в прозрачную защитную пленку, чтобы клубника не контактировала с внешними факторами. На упаковку обязательно прикрепляется бирка с краткими рекомендациями по хранению подарка до момента его вручения и распаковки.
Наборы, шляпные боксы и шкатулки доставляются в фирменных подарочных пакетах.
При наличии в композиции живых цветов — они обязательно отделяются пищевой пленкой от съедобной части.
Наборы, шляпные боксы и шкатулки доставляются в фирменных подарочных пакетах.
При наличии в композиции живых цветов — они обязательно отделяются пищевой пленкой от съедобной части.
За всеми актуальными акциями и скидками вы можете следить на нашей странице в Instragram или на тематических баннерах на главной странице сайта.
У нас действует бонусная программа лояльности, при участии в которой за каждую покупку Вам будет начисляться от 5% до 20% бонусными баллами.
1 балл = 1 рубль
Баллами можно оплатить до 100% покупок!
Своим новым друзьям мы дарим бокс с клубникой в шоколаде при первом заказе.
Эта акция не действует в праздничные дни, но подарок обязательно сохраниться за Вами при повторном заказе!
У нас действует бонусная программа лояльности, при участии в которой за каждую покупку Вам будет начисляться от 5% до 20% бонусными баллами.
1 балл = 1 рубль
Баллами можно оплатить до 100% покупок!
Своим новым друзьям мы дарим бокс с клубникой в шоколаде при первом заказе.
Эта акция не действует в праздничные дни, но подарок обязательно сохраниться за Вами при повторном заказе!
При транспортировке и хранении подарка не стоит сильно его трясти и переворачивать.
Мы рекомендуем кушать ягоду сразу.
Если это невозможно — снимите клубнику со шпажек (в букете и шляпном боксе)/достаньте набор из пакета (набор клубники в коробке) и уберите в холодильник или другое прохладное место (оптимальная температура хранения +2…+6 градусов).
Не держите подарок долго на солнце и в тепле.
Срок хранения клубники в шоколаде — не более 2х суток.
Лучше всего заказать доставку непосредственно на место вручения подарка. Это избавит вас от сложностей с хранением.
Все заказы доставляют курьерами на авто с холодильниками, поэтому даже в жаркую погоду ваш заказ будет в идеальном виде!
Мы рекомендуем кушать ягоду сразу.
Если это невозможно — снимите клубнику со шпажек (в букете и шляпном боксе)/достаньте набор из пакета (набор клубники в коробке) и уберите в холодильник или другое прохладное место (оптимальная температура хранения +2…+6 градусов).
Не держите подарок долго на солнце и в тепле.
Срок хранения клубники в шоколаде — не более 2х суток.
Лучше всего заказать доставку непосредственно на место вручения подарка. Это избавит вас от сложностей с хранением.
Все заказы доставляют курьерами на авто с холодильниками, поэтому даже в жаркую погоду ваш заказ будет в идеальном виде!
Отменить заказ можно, но не позднее чем за сутки до его получения.
При отмене заказа по вине заказчика менее чем за 24 часа — его оплата не возвращается.
Мы дадим вам сертификат на сумму заказа, или предложим его перенести, чтобы вы всё-таки смогли воспользоваться нашими услугами.
После переноса, отменить заказ возможно только с выдачей сертификата на оплаченную сумму.
Большая часть нашего ассортимента — клубничные композиции.
Каждый заказ — это ручная работа флориста, созданная индивидуально для вас
После того, как мы собираем ваш подарок, ягоду из него уже нельзя будет использовать в других заказах, так как рекомендуемый срок годности клубники в шоколаде сильно ограничен.
При отмене заказа по вине заказчика менее чем за 24 часа — его оплата не возвращается.
Мы дадим вам сертификат на сумму заказа, или предложим его перенести, чтобы вы всё-таки смогли воспользоваться нашими услугами.
После переноса, отменить заказ возможно только с выдачей сертификата на оплаченную сумму.
Большая часть нашего ассортимента — клубничные композиции.
Каждый заказ — это ручная работа флориста, созданная индивидуально для вас
После того, как мы собираем ваш подарок, ягоду из него уже нельзя будет использовать в других заказах, так как рекомендуемый срок годности клубники в шоколаде сильно ограничен.
Вы можете быть уверены, что ваш заказ будет абсолютно свежим (все заказы изготавливаются перед отправкой), будет соответствовать фотографии, так как в каталогах мы используем только свои фото подарков.
Проверить состав заказа вы можете непосредственно при его получении в мастерской или при курьере.
В любом случае, мы всегда готовы оперативно решать все спорные ситуации. Пожалуйста, обращайтесь к своему менеджеру или по телефону 8(919)109−66−38, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.
Проверить состав заказа вы можете непосредственно при его получении в мастерской или при курьере.
В любом случае, мы всегда готовы оперативно решать все спорные ситуации. Пожалуйста, обращайтесь к своему менеджеру или по телефону 8(919)109−66−38, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.
Вы можете оформить заказ любым удобным для вас способом: связаться с нами по телефону, написать в WhatsApp или Direct Instagram, сделать заказ на сайте или заполнить форму обратной связи.
При выборе любого из способов заказа наши менеджеры ответят вам в течение 5 минут в рабочее время с 9:00 до 21:00.
На все сообщения, отправленные после 21:00 вам поступит ответ с утра.
Мы всегда стараемся, по возможности, быть на связи!
При оформлении заказа через сайт, с вами свяжется менеджер для подтверждения и уточнения всех деталей заказа.
Все заказы оформленные после 21:00 будут подтверждены на следующий день утром после 9:00
При выборе любого из способов заказа наши менеджеры ответят вам в течение 5 минут в рабочее время с 9:00 до 21:00.
На все сообщения, отправленные после 21:00 вам поступит ответ с утра.
Мы всегда стараемся, по возможности, быть на связи!
При оформлении заказа через сайт, с вами свяжется менеджер для подтверждения и уточнения всех деталей заказа.
Все заказы оформленные после 21:00 будут подтверждены на следующий день утром после 9:00
Заказ желательно оформлять заранее, хотя бы за 1-2 дня.
Но так же мы выполняем и срочные заказы, с готовностью при самовывозе уже через 30 минут и доставкой через 3 часа!
Срочными считаются заказы, оформленные менее чем за 12 часов до времени доставки/самовывоза.
Наценку за срочность мы не делаем, возможность изготовления зависит от загруженности флористов и курьеров.
В праздничные дни мы рекомендуем оформлять заказ за 5-10 дней (чем раньше – тем лучше)
Все заказы оформленные после 21:00 будут подтверждены на следующий день утром после 9:00
Но так же мы выполняем и срочные заказы, с готовностью при самовывозе уже через 30 минут и доставкой через 3 часа!
Срочными считаются заказы, оформленные менее чем за 12 часов до времени доставки/самовывоза.
Наценку за срочность мы не делаем, возможность изготовления зависит от загруженности флористов и курьеров.
В праздничные дни мы рекомендуем оформлять заказ за 5-10 дней (чем раньше – тем лучше)
Все заказы оформленные после 21:00 будут подтверждены на следующий день утром после 9:00
Да, вы можете оформить доставку-сюрприз, даже если не знаете точного адреса получателя.
Мы самостоятельно созвонимся с получателем и уточним когда и где ему было бы удобно встретиться с нашим курьером.
При желании можем отправить подарок анонимно.
Мы всегда поможем сделать настоящий сюрприз для ваших близких! Просто напишите об этом в комментариях к заказу.
Мы самостоятельно созвонимся с получателем и уточним когда и где ему было бы удобно встретиться с нашим курьером.
При желании можем отправить подарок анонимно.
Мы всегда поможем сделать настоящий сюрприз для ваших близких! Просто напишите об этом в комментариях к заказу.
Мы предоставляем все возможные способы оплаты заказа:
- Онлайн на сайте
- Онлайн по ссылке, высланной менеджером при оформлении заказа в соц. сетях и месенджерах
- Наличными или картой при самовывозе
- Оплата на расчётный счет (только для юр. лиц)
Оплатить заказ онлайн вы можете на нашем сайте банковской картой а так же переводом по Системе Быстрых Платежей из любого банка (для этого после перехода по ссылке для оплаты необходимо выбрать "СБП", а затем выбрать Ваш банк. Вы будете автоматически переправлены в мобильное приложение выбранного Вами банка).
При оформлении заказа в соц. сетях и месенджерах, менеджер так же вышлет вам ссылку со всеми способами оплаты.
При оформлении срочного заказа (менее чем за 12 часов до доставки/самовывоза) оплата удобным для вас способом будет производится только после подтверждения заказа менеджером. Мы свяжемся с вами для подтверждения в рабочее время в течение 5 минут.
- Онлайн на сайте
- Онлайн по ссылке, высланной менеджером при оформлении заказа в соц. сетях и месенджерах
- Наличными или картой при самовывозе
- Оплата на расчётный счет (только для юр. лиц)
Оплатить заказ онлайн вы можете на нашем сайте банковской картой а так же переводом по Системе Быстрых Платежей из любого банка (для этого после перехода по ссылке для оплаты необходимо выбрать "СБП", а затем выбрать Ваш банк. Вы будете автоматически переправлены в мобильное приложение выбранного Вами банка).
При оформлении заказа в соц. сетях и месенджерах, менеджер так же вышлет вам ссылку со всеми способами оплаты.
При оформлении срочного заказа (менее чем за 12 часов до доставки/самовывоза) оплата удобным для вас способом будет производится только после подтверждения заказа менеджером. Мы свяжемся с вами для подтверждения в рабочее время в течение 5 минут.
Мы осуществляем доставку по Москве и МО.
Доставка в пределах МКАД – 400р
Доставка в пределах 10км за МКАД – 850р
Доставка более 10км за МКАД – рассчитывается индивидуально (мы выставим дополнительный счет для ее оплаты, после расчёта стоимости и подтверждения заказа)
Время работы доставки - с 9:00 до 23:00. Осуществляется в интервалах 2 часа (например с 13:00 до 15:00)
Самостоятельно заказ вы можете забрать из нашей мастерской по адресу:
г. Москва, Рублевское шоссе, 81к1
Более подробную информацию о доставке и самовывозе вы можете прочитать в разделе «Доставка»
Доставка в пределах МКАД – 400р
Доставка в пределах 10км за МКАД – 850р
Доставка более 10км за МКАД – рассчитывается индивидуально (мы выставим дополнительный счет для ее оплаты, после расчёта стоимости и подтверждения заказа)
Время работы доставки - с 9:00 до 23:00. Осуществляется в интервалах 2 часа (например с 13:00 до 15:00)
Самостоятельно заказ вы можете забрать из нашей мастерской по адресу:
г. Москва, Рублевское шоссе, 81к1
Более подробную информацию о доставке и самовывозе вы можете прочитать в разделе «Доставка»
Уже больше четырех лет мы работаем с одними из крупнейших производителей клубники в Армении (июнь-ноябрь) и Греции (декабрь-май).
Оттуда наша ягода круглогодично прилетает к нам 5 раз в неделю, поэтому всегда такая свежая.
Наши ягоды из Армении сорта «Солнечный Альбион» имеют натуральный вкус и из-за огромного количества витамина С – легкую кислинку (это, кстати, не делает ее приторно сладкой в шоколаде)
Клубника из Греции имеет очень крупные ягоды, яркий аромат и конечно же вкус.
При приеме поставки вся партия проверяется на наличие нитратов, поэтому в натуральности и качестве ягоды вы можете быть уверены на 100%!
Перед изготовление вкусных композиций все ягоды тщательно моются и сушатся, только после чего фуд-флористы приступают к созданию ваших подарков.
Оттуда наша ягода круглогодично прилетает к нам 5 раз в неделю, поэтому всегда такая свежая.
Наши ягоды из Армении сорта «Солнечный Альбион» имеют натуральный вкус и из-за огромного количества витамина С – легкую кислинку (это, кстати, не делает ее приторно сладкой в шоколаде)
Клубника из Греции имеет очень крупные ягоды, яркий аромат и конечно же вкус.
При приеме поставки вся партия проверяется на наличие нитратов, поэтому в натуральности и качестве ягоды вы можете быть уверены на 100%!
Перед изготовление вкусных композиций все ягоды тщательно моются и сушатся, только после чего фуд-флористы приступают к созданию ваших подарков.
Если из ассортимента, представленного у нас на сайте, вы не смогли подобрать подходящую композицию — мы всегда готовы помочь вам с выбором и предложить варианты индивидуально для вас.
В таком случае стоимость подарка будет так же рассчитываться индивидуально в соответствии с нашим прайсом.
Для консультации с менеджером свяжитесь с нами удобным для вас способом, или заполните форму обратной связи.
В таком случае стоимость подарка будет так же рассчитываться индивидуально в соответствии с нашим прайсом.
Для консультации с менеджером свяжитесь с нами удобным для вас способом, или заполните форму обратной связи.
При желании вы можете заменить шоколад и упаковку в композициях абсолютно бесплатно, так же мы всегда готовы заменить равноценные ингредиенты или убрать их (кокос, орехи и др.). Просто напишите об этом в комментарии к заказу или сообщите напрямую менеджеру.
Добавление ингредиентов возможно за дополнительную плату (голубика, ежевика и др.)
Добавление ингредиентов возможно за дополнительную плату (голубика, ежевика и др.)
При оформлении заказа Вы автоматически становитесь участником нашей программы лояльности.
Вы получите 200 "Welcome-бонусов", а так же возможность их накопления при каждом заказе и перехода между уровнями участия.
Вы получите 200 "Welcome-бонусов", а так же возможность их накопления при каждом заказе и перехода между уровнями участия.
- Совершайте покупки в нашем магазине на любую сумму.
- С каждой покупки мы начислим на ваш счет бонусами от 3% до 20% от суммы заказа в течение 24 часов после выполнения заказа (подробнее об уровнях привилегий читайте далее)
- Полученные бонусы можно использовать для оплаты Ваших следующих подарков! Оплатить ими можно до 100% покупки.
Списание бонусов происходит менеджером при подтверждении Вашего заказа.
На Ваш номер будет отправлено СМС с проверочным кодом, который нужно будет назвать менеджеру для подтверждения списания.
Оплатить бонусами можно до 100% стоимости заказа!
При этом минимальная его стоимость не может быть меньше 1 рубля.
Напомним: 1 бонус - 1 рубль ✨
На Ваш номер будет отправлено СМС с проверочным кодом, который нужно будет назвать менеджеру для подтверждения списания.
Оплатить бонусами можно до 100% стоимости заказа!
При этом минимальная его стоимость не может быть меньше 1 рубля.
Напомним: 1 бонус - 1 рубль ✨
- При регистрации в программе лояльности мы дарим 200 "Welcome-бонусов" 🔥
- Скидка 20% будет действовать в течение 7 дней до и после Вашего дня рождения, если Вы сообщите нам его дату
Срок сгорания бонусов - 6 месяцев со дня начисления.
Срок сгорания "Welcome-бонусов" - 1 месяц со дня начисления.
Узнать подробнее о количестве и времени сгорания Ваших бонусов Вы всегда можете узнать у наших менеджеров, связавшись с нами удобным для Вас способом
Срок сгорания "Welcome-бонусов" - 1 месяц со дня начисления.
Узнать подробнее о количестве и времени сгорания Ваших бонусов Вы всегда можете узнать у наших менеджеров, связавшись с нами удобным для Вас способом
У нас существует 4 уровня вкусных привилегий и присваиваются в зависимости от общей суммы Ваших заказов:
- Конфетно-букетный (сумма покупок от 0 руб.)
5% за обычные и 3% за акционные товары - Покоритель сердец (сумма покупок от 15.000 руб.)
7% за обычные и 5% за акционные товары - Мастер сюрпризов (сумма покупок от 30.000 руб.)
15% за обычные и 7% за акционные товары - Король подарков (сумма покупок от 60.000 руб.)
20% за обычные и 10% за акционные товары
На данный момент узнать об актуальном количестве бонусов, срокам их сгорания и Вашем уровне участия можно связавшись с нами удобным для Вас способом
При обращении, пожалуйста, указывайте Ваш номер телефона, на который оформлялись заказы.
При обращении, пожалуйста, указывайте Ваш номер телефона, на который оформлялись заказы.
Вы можете связаться с нами любым удобным способом и после пересчета суммы Ваших покупок мы изменим уровень Вашей привилегии ❤️
